INFORMATION ÜBER DIE EINREICHUNG VON SCHRIFTLICHEN BESCHWERDEN DER GÄSTE
Gemäss der Verordnung des Artikels 6, Abs. 3 des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen im Tourismussektor (Amtsblatt ¨NARODNE NOVINE¨ Nr. 130/17¨) werden die Marina-Gäste benachrichtigt, dass sie einen Beschwerdebrief hinsichtlich der Qualität unserer Dienstleistungen in unseren Geschäftsräumen abgeben können (wo der Empfang ihres Einwands schriftlich bestätigt wird) oder man kann den betreffenden Einwand auch einreichen wie folgt:
Marina Zadar-Rezeption, Ivana Meštrovića 2, 23 000 Zadar Kroatien
E-mail: marina@tankerkomerc.hr
Tel.: 023/204-800; 023/204-862; 023/332-700
Fax.: 023/333-917
Das Beschwerdeschreiben soll Ihren Namen, Nachnamen und Anschrift enthalten, damit wir Ihnen unsere schriftliche Antwort zusenden können und somit das Qualitätsniveau, bzw. die Verbesserung unserer Dienstleistungen beeinflussen können.
Unsere Antwort auf Ihre Beschwerde erhalten Sie in schriftlicher Form spätestens 15 Tage nach Eingang Ihres Schreibens.